FAQ

Payments & Safety

All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.

Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here .

For more insight, you may also want to read Shopify's Terms of Service here or Privacy Statement here .

We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, and American Express.

妊娠・授乳中の方は、主治医にご相談のうえ、お召し上がりください。

含まれる成分(原材料)はこちらです。

メロン抽出物(デキストリン、小麦グリアジン、メロン濃縮物)(フランス製造)、マンゴスチン果皮抽出物(マンゴスチン果皮濃縮物、デキストリン)、亜鉛含有酵母、デキストリン、ビタミンE含有植物油、プロテオグリカン含有サケ鼻軟骨抽出物、セレン含有酵母/HPMC、ビタミンC、加工デンプン、結晶セルロース、ステアリン酸Ca、パントテン酸Ca、二酸化ケイ素、ナイアシン、ビタミンB1、ビタミンB6、ビタミンB2、着色料(酸化チタン)、葉酸、ビオチン、ビタミンB12、(一部に小麦・さけを含む)

植物性のカプセルで、ヒドロキシプロピルメチルセルロース(HPMC)という素材を使用しています。

1粒あたりの大きさ(直径)は、1.8cmです。

ご購入された商品の外箱枠外下部に記載されております。

高温多湿及び直射日光を避け、なるべく冷暗所に保存してください。

通院中の方は、主治医にご相談のうえ、お召し上がりください。

Shipping & Delivery

朝・夜ともに洗顔後一番はじめ、化粧水の前に2~3プッシュをお肌になじませます。
長時間紫外線を浴びた日や美容施術を受けた後のダウンタイム期間など、肌ダメージを受けている時はパック代わりに5~6プッシュを使用する集中ケアもおすすめです

Domestic shipping can take up to 5 business days.

Foreign shipping could take up to 14 business days.

Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.

Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.

Here are the full details of our Shipping Policy .

Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..

Yes, we ship our products all over the globe.

Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.

外箱は紙、本体容器(ボトル・ディスペンサー・キャップ)はプラスティック製です。

Warranty & Repair

All our products are subject to quality control.

Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.

The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.

It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributed to a manufacturer defects.

An extended warranty can be added to your products for an additional cost.

Please get in touch for more information about extended warranties.

The extended warranty could come at a different cost depending on the type of product and extended period.

Please get in touch for more information.

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて休止・停止の設定が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「次回お届け日」から「スキップ」または「一時停止」ボタンからお手続きください。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて解約が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「定期購買の解約」から解約いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にてクレジットカードの変更が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「お支払い方法」から変更いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にてステータスのご確認が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「注文内容」から状況をご確認いただけます。

クレジットカード決済( Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover )、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて定期便の再開が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「次回お届け日」から「再開」ボタンからお手続きください。

解約:現在ご利用中の定期便のお届けを停止します。
スキップ:次回配送にあたる1回のみ、お届けを停止します。
一時停止:再開のお手続きをされるまでは、一切料金の発生や商品の配送は致しません。

Returns & Refunds

Yes, we offer full and partial refunds.

Please inquire for more information about our refund policy.

A refund request can be submitted within a month after the purchase is made.

In the case when the product and packaging are unopened and undamaged , you are eligible for a full refund.

In the case when the packaging has been opened and the product has been used , you are eligible for a partial refund.

In the case when a product has been damaged , and the damage is not covered by your warranty, you are not eligible for a refund.

Please check our Terms of Service to see if you're eligible for a refund.

When an order does not include free shipping, all shipping costs (including the return shipping) are handled by the customer.

When an order includes free shipping, only the cost of the return shipping is handled by the customer.

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。

お手数ではございますが、ご注文日当日の24時までに、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

既に弊社に返送されている場合は、再送手続きをさせていただきます。
お手数ではございますが、 お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済( Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover )、Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay、PayPay、LINE Pay、メルペイ、コンビニ決済がご利用いただけます。

※定期便のお支払方法は、Google Pay、Shop Pay、クレジットカードのみとなっております。

領収書が必要な場合は、お手数ではございますが、 お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

Shop Pay(ショップペイ)は、ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
メールアドレスと携帯電話番号を登録することで、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、決済ができます。

Shop Payのログイン画面からお手続きをお願いいたします。

Shop Payアカウントを削除するには、以下のリンクからお手続きをお願いいたします。

Delete your Shop account

上記リンクにて、ご登録いただいたメールアドレスを入れていただきますと、メールが送信されます。
届いたメールの記載内容をご確認いただき、問題がなければ「アカウントを削除する」ボタンをタップしていただくことでお手続きが完了いたします。

適格請求書発行事業者登録番号(インボイス)は【T4010901040528】です。

エステサロン「RILLEE-ON(リリーオン)」にてトリートメントをお受けいただきましたお客様に限りご来店時に商品をお求めいただけます。

原則ご注文確定後の追加、変更は承ることができません。
またご注文確定後のキャンセルにつきましては、商品に不備がある場合を除き、いかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

お手数ではございますが、以下のことをご確認ください。

・「@shopifyemail.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

※携帯電話のキャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、本サイトから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

お問い合わせに対するお返事につきましては平日10:00~18:00の間でさせていただいております。
誠に申し訳ございませんが、混雑時はお待たせする場合がございます。
お問い合わせ内容は必ず確認し、お返事させていただきます。

誠に申し訳ございません。
すぐに確認させていただきますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

会員情報について

ご登録のメールアドレスとログイン時にご入力されたメールアドレスが合致していない可能性がございます。
ご不明な場合は、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。

パスワードをお忘れの場合、マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右下にある「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードをリセットできます。
メールアドレスを送信すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応ください。

下記の方法で変更ができます。

・マイページの「住所を確認」をクリック
・「編集をクリック」して住所を変更し、「住所を更新する」ボタンで完了

既に登録したメールアドレスは変更できません。
メールアドレスを変更したい場合、そのメールアドレスを使用して新規アカウントを作成ください。

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