FAQ

アクティブメロンについて

いつでもお召し上がりいただけますが、活動前の朝がおすすめです。
1日3~6粒を目安に、水またはぬるま湯とともにお召し上がりください。

一度の量を増やすより、目安量の3~6粒を毎日続けていただくことがおすすめです。

小麦、メロン、鮭アレルギーをお持ちの方は、お召し上がりにならないでください。

薬を服用されている方は、主治医にご相談のうえ、お召し上がりください。

妊娠・授乳中の方は、主治医にご相談のうえ、お召し上がりください。

含まれる成分(原材料)はこちらです。

メロン抽出物(デキストリン、小麦グリアジン、メロン濃縮物)(フランス製造)、マンゴスチン果皮抽出物(マンゴスチン果皮濃縮物、デキストリン)、亜鉛含有酵母、デキストリン、ビタミンE含有植物油、プロテオグリカン含有サケ鼻軟骨抽出物、セレン含有酵母/HPMC、ビタミンC、加工デンプン、結晶セルロース、ステアリン酸Ca、パントテン酸Ca、二酸化ケイ素、ナイアシン、ビタミンB1、ビタミンB6、ビタミンB2、着色料(酸化チタン)、葉酸、ビオチン、ビタミンB12、(一部に小麦・さけを含む)

植物性のカプセルで、ヒドロキシプロピルメチルセルロース(HPMC)という素材を使用しています。

1粒あたりの大きさ(直径)は、1.8cmです。

ご購入された商品の外箱枠外下部に記載されております。

高温多湿及び直射日光を避け、なるべく冷暗所に保存してください。

通院中の方は、主治医にご相談のうえ、お召し上がりください。

アドバンスパーフェクトセラムについて

朝・夜ともに洗顔後一番はじめ、化粧水の前に2~3プッシュをお肌になじませます。
長時間紫外線を浴びた日や美容施術を受けた後のダウンタイム期間など、肌ダメージを受けている時はパック代わりに5~6プッシュを使用する集中ケアもおすすめです

原材料・全成分はこちらです。

水、グリセリン、プロパンジオール、ペンチレングリコール、1,2-ヘキサンジオール、BG、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、エクトイン、イノシトール、加水分解コラーゲン、アラントイン、アセチルヒアルロン酸Na、パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na、ヒアルロン酸Na、ヒト脂肪細胞順化培養液エキス、加水分解エラスチン、炭酸水素Na、マンニトール、アロエベラ葉エキス、プエラリアミリフィカ根エキス、ウンカリアトメントサエキス、水溶性プロテオグリカン、水溶性コラーゲン、白金、ヒト遺伝子組換オリゴペプチド-1、オクチルドデカノール、PEG-6、PEG-32、トコフェロール、ラベンダー油、タマリンドガム、キサンタンガム、ジェランガム、イソステアリン酸PEG-5グリセリル、PEG-60水添ヒマシ油、EDTA-2Na、フェノキシエタノール

内容量は30mlです。 朝晩2プッシュずつで約1ヶ月ご使用いただけます。

化粧水からいつものスキンケアを行なってください。
セラムがそのあとに使用する化粧水の浸透を助けます。

さまざまな年代、肌質の方にお使いいただけます。

外箱は紙、本体容器(ボトル・ディスペンサー・キャップ)はプラスティック製です。

定期便について

30日に1回、自動的に商品をお届けするサービスです。
定期便にご登録のお客様は、マイページ上にて詳細情報のご確認、各種変更のお手続きをしていただくことができます。

定期便2回目以降のお届けについて、次回お届け日はログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて配送日のご変更が可能です。
お申し込み中の定期便を選択後、「次回お届け日」の「変更」からご希望の日を選択いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」を開き、お申し込み中の定期便を選択していただくと、下記設定を変更いただけます。
・次回お届け日
・お届け周期の変更
・配送住所の変更
・お支払い方法
・定期便の解約

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて休止・停止の設定が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「次回お届け日」から「スキップ」または「一時停止」ボタンからお手続きください。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて解約が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「定期購買の解約」から解約いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にてクレジットカードの変更が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「お支払い方法」から変更いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にてステータスのご確認が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「注文内容」から状況をご確認いただけます。

クレジットカード決済( Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover )、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。

ログイン後のマイページ内「定期便一覧」にて定期便の再開が可能です。
定期便一覧から該当商品の詳細を選択し、「次回お届け日」から「再開」ボタンからお手続きください。

解約:現在ご利用中の定期便のお届けを停止します。
スキップ:次回配送にあたる1回のみ、お届けを停止します。
一時停止:再開のお手続きをされるまでは、一切料金の発生や商品の配送は致しません。

ご注文・配送・お支払について

誠に申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできかねます。

ご注文を受けてから通常2~10営業日以内に発送いたします。
誠に申し訳ございませんが、商品の受注状況により、上記日数よりお待たせする場合や、 分割での発送を行わせていただく場合がございます。
在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。

※北海道、沖縄へのお届けにつきましてはお届けまで日数を要する場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始を除き営業しております。

送料は一律1,000円頂戴しております。

お届け方法は宅配便(佐川急便)にてお送りいたします。

※配送業者をご指定いただくことはできかねますので、予めご了承ください。

商品発送後にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLを記載しておりますので、ご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。

お手数ではございますが、ご注文日当日の24時までに、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

既に弊社に返送されている場合は、再送手続きをさせていただきます。
お手数ではございますが、 お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済( Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover )、Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay、PayPay、LINE Pay、メルペイ、コンビニ決済がご利用いただけます。

※定期便のお支払方法は、Google Pay、Shop Pay、クレジットカードのみとなっております。

領収書が必要な場合は、お手数ではございますが、 お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

Shop Pay(ショップペイ)は、ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
メールアドレスと携帯電話番号を登録することで、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、決済ができます。

Shop Payのログイン画面からお手続きをお願いいたします。

Shop Payアカウントを削除するには、以下のリンクからお手続きをお願いいたします。

Delete your Shop account

上記リンクにて、ご登録いただいたメールアドレスを入れていただきますと、メールが送信されます。
届いたメールの記載内容をご確認いただき、問題がなければ「アカウントを削除する」ボタンをタップしていただくことでお手続きが完了いたします。

適格請求書発行事業者登録番号(インボイス)は【T4010901040528】です。

エステサロン「RILLEE-ON(リリーオン)」にてトリートメントをお受けいただきましたお客様に限りご来店時に商品をお求めいただけます。

原則ご注文確定後の追加、変更は承ることができません。
またご注文確定後のキャンセルにつきましては、商品に不備がある場合を除き、いかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

お手数ではございますが、以下のことをご確認ください。

・「@shopifyemail.com」の受信設定はできているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

※携帯電話のキャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、本サイトから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

お問い合わせに対するお返事につきましては平日10:00~18:00の間でさせていただいております。
誠に申し訳ございませんが、混雑時はお待たせする場合がございます。
お問い合わせ内容は必ず確認し、お返事させていただきます。

誠に申し訳ございません。
すぐに確認させていただきますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

会員情報について

ご登録のメールアドレスとログイン時にご入力されたメールアドレスが合致していない可能性がございます。
ご不明な場合は、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。

パスワードをお忘れの場合、マイページログイン画面にてパスワード入力欄の右下にある「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードをリセットできます。
メールアドレスを送信すると、メールにてパスワード再設定の案内が届きますのでそちらよりご対応ください。

下記の方法で変更ができます。

・マイページの「住所を確認」をクリック
・「編集をクリック」して住所を変更し、「住所を更新する」ボタンで完了

既に登録したメールアドレスは変更できません。
メールアドレスを変更したい場合、そのメールアドレスを使用して新規アカウントを作成ください。

お客さまご自身では退会手続きができかねます。
退会をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。